Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Livraison
Chez Ballon Ovale, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Qu'il s'agisse de nos collections classiques ou de nos pièces uniques en édition ultra-limitée, chaque colis est préparé, emballé et expédié avec la passion et la rigueur qui caractérisent le monde du rugby.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en :
- France Métropolitaine (y compris la Corse).
- Europe (Zone Union Européenne).
2. Délais de Traitement et d'Expédition
- Préparation de la commande : Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
- Cas particulier des Éditions Collector : Nos pièces de la Collection Légende bénéficient d'un emballage spécifique et sécurisé. Le délai de préparation reste identique pour vous garantir une réception rapide.
3. Modes de Livraison et Tarifs
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison pour nous adapter à vos besoins. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
| Mode de Livraison | Destinations | Délais Estimés | Tarifs |
| Mondial Relay (Point Relais) | France | 3 semaines | 4,50€ (Offert dès 80€ d'achat) |
| Colissimo Domicile | France | 3 semaines | 4,50€ (Offert dès 80€ d'achat) |
| Chronopost (Point Relais) | France | 3 semaines | 4,50€ (Offert dès 80€ d'achat) |
4. Suivi de Commande
Dès que votre colis quitte notre atelier, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé. Il contient un numéro de suivi unique vous permettant de suivre en temps réel les étapes de l'acheminement de votre ballon ou de vos textiles sur le site du transporteur choisi.
https://ballonovale.com/apps/parcelpanel
5. Problèmes de Livraison (Retard, Perte ou Colis Endommagé)
- Colis endommagé : Si vous constatez à la réception que l'emballage est fortement dégradé, nous vous conseillons de le refuser auprès du transporteur ou de faire émettre des réserves. S'il s'agit d'une pièce collector, contactez-nous immédiatement.
- Retards : Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais, Ballon Ovale ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
- En cas de problème de livraison, notre équipe est là pour vous épauler. Écrivez-nous à ballonovale.toulouse@gmail.com avec votre numéro de commande.